Réceptionniste (H/F)
L’agence ADEVA recherche un(e) réceptionniste (H/F) pour son client.
Notre client est un hôtel 4 étoiles situé en front de mer à Saint-Malo, sur la digue du Sillon, avec un accès direct à la grande plage.
En tant que réceptionniste de jour (H/F), vous assurez l’accueil et le suivi des clients sur la tranche diurne et garantissez la qualité de leur séjour. Vos principales missions sont :
– Accueillir les clients, effectuer les check-in et check-out, et gérer les facturations.
– Répondre aux demandes et besoins des clients (informations, réservations, services de l’hôtel, conciergerie, conseils touristiques).
– Assurer le suivi des réservations, la gestion des délogements et la coordination avec les autres services.
– Traiter les situations d’urgence ou les réclamations avec calme, professionnalisme et autonomie.
– Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures internes et des standards de la marque.
– Participer à la vie de l’établissement en lien avec l’équipe de nuit et les autres départements.
Poste en vue d’un CDI, temps plein (horaires de jour en amplitude type 7h-22h selon planning tournant incluant week-ends et jours fériés).
Profil recherché :
– Expérience confirmée d’au moins 2 ans sur un poste similaire en hôtellerie, idéalement dans un établissement 3-4 étoiles.
– Excellente présentation, sens aigu du service client et très bon relationnel.
– Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
– Maîtrise obligatoire du français et de l’anglais (écrit et parlé) pour interagir avec une clientèle internationale ; une troisième langue est un atout.
– Bonne maîtrise des outils informatiques de réservation et de facturation ; la connaissance d’un PMS hôtelier (type Opera ou équivalent) est un plus.
– Disponibilité pour travailler en horaires de jour, avec amplitude variable (matin / après-midi / soir selon planning), week-ends et jours fériés.
– Sens de la discrétion, réactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome.
Mes avantages :
– Une mutuelle santé / une prévoyance
– Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
– Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
– Des chèques cadeaux parrainage
– Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)
Description de l’entreprise :
Un job vous attend ! Votre agence Adeva vous accompagne dans votre recherche en Intérim, CDD & CDI ! Notre équipe de recruteurs experts travaille avec des partenaires locaux dans tous les secteurs d’activités et vous propose de nombreuses opportunités.
Salaire : de 12.31EUR à 14EUR par HEURE + NC
