Nous recherchons pour l’un de nos clients, grande entreprise de logistique européenne, un(e) chargé(e) de relation client.

Poste à pourvoir en intérim ou cdd pour une durée de 8 mois. Rémunération selon profil.

En tant que Chargé Relation Client H/F, vos tâches seront de :

Assurer auprès des agences un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de satisfaction :
– Suivre et traiter quotidiennement des anomalies
– Gérer des tâches administratives en lien avec l’activité quotidienne

Traiter les réclamations :
– Analyser les anomalies récurrentes
– Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
– Coordonner les actions correctives auprès du réseau

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de production et plus particulièrement l’équipe Camionnage pour assurer la bonne réalisation des livraisons et des impératifs agences

Profil recherché :

Maitrise de l’anglais écrit et orale nécessaire.

De formation supérieure en transport et/ou administration des entreprises, vous bénéficiez d’une première expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de la Relation client.

Vous disposez d’un esprit d’analyse et de synthèse, de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux(se), autonome et réactif(ve). Votre sens accru de la Relation client et votre qualité d’écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.

Plus qu’un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion.