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Assistant SAV H/F

Date de parution : 02 août 2019 / Référence : 4780566

Détails :

Lieu : Argentré du Plessis
Type de contrat : Interim
Durée : 3 mois évolutif en CDI
Salaire : 12.236€/h
Horaire : Journée (35h semaine)

Description :

Directement rattaché au Responsable SAV, vos principales missions seront :

-       Enregistrer les demandes SAV dans le respect de nos procédures administratives, les rentrer dans notre système informatique de suivi.

-       Confirmer au client la prise en compte ou le refus du SAV, avec l’aide du responsable SAV.

-       Documenter le suivi du dossier, enregistrer les pièces jointes jusqu’à la finalisation de la mission

-       Planifier les interventions des techniciens SAV (3) et prendre les rendez-vous. Assurer la gestion de leur planning et préparer les dossiers pour leurs tournées.

-       Partager ses informations avec l’équipe SAV, 1 responsable + 1 assistante à temps partiel + 3 techniciens + agences Pasquet (15) et autres clients (30).

-       Contacts peu nombreux avec les clients finaux.

-       Commander les pièces détachées pour des demandes « clients », auprès des services techniques des usines.

-       Assurer le suivi des envois des colis de pièces.

-       Tenir à jour les indicateurs SAV de la société en nombre et en couts par matériaux.

Issu(e) d'une formation type BTS assistant de direction technique, de manageur, qualité, vous maîtrisez les outils informatiques.

- Niveau Expert demandé pour Excel (Macro – Tableau Dynamique)

- Connaissance des principes  des ERP indispensables

- Conception de base de données (Modèle conceptuel de Données).

 

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