Responsable plateau Middle Office Banque(H/F)

Nous recherchons pour l’un de nos client, un Responsable plateau Middle Office banque H/F.
Vos missions :
* Suivi de prestation et relation client :
Être l’interlocuteur privilégié des clients : proposer des solutions et des actions d’amélioration continue
Veiller au respect des règles de gestion spécifiques en vue d’assurer la satisfaction client : respect des indicateurs délai et qualité
Garantir la performance et la rentabilité de l’activité auprès de la direction du centre.
Vérification des facturations mensuelle, variables de paie.
Piloter et animer les équipes de production.
Anticiper les besoins matériels et humains éventuels.
Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail.
Réalisation des différents supports de différents comités et animer les comités
Back up du responsable d’exploitation Middle Office Bancaire.

* Suivi des équipes :
Elaborer le plan de formation des équipes et veiller à la polyvalence des collaborateurs.
Faire des remontés à son supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.

Profil recherché :

Maitriser la saisie des données.
Être à l’aise sur les outils informatiques.
Tempérament de Leader ship et de Terrain.
Technique de management et d’organisation du travail.
Sens de l’organisation, rigueur.
Sens de la relation client
Qualité d’écoute et de communication
Esprit d’équipe, bon relationnel
Esprit de synthèse et d’analyse

Salaire : de 25000EUR à 30000EUR par ANNEE